新乡胖东来将闭店 预先告知是营销策略?

来源:联商网    添加日期:2013-05-02

  4月30日,河南胖东来商贸集团有限公司董事长于东来发微博称,新乡胖东来将在合同到期后关闭。此消息引起当地网友热议。于东来在随后发布的微博中解释,胖东来闭店属企业内部的战略调整。

  有专家认为,胖东来带给新乡商业的新模式如果被丢弃,会是当地商业发展的遗憾和损失。

  消息
新乡胖东来要关闭

  4月30日上午8点多,于东来发微博称:“新乡胖东来将在合同到期后关闭,员工会有合理的补偿,这二年主要培养员工的能力,为员工走入社会打基础。若员工想主动辞职提前创业,公司可按最高能力支付补偿金。”

  2012年4月,胖东来实行“每周二闭店休息”制度前后,就开始陆续关停其在许昌大街小巷的一些连锁超市。其店面从最多时的20多家,到现在只剩4家大店、2家小店。

  关于闭店原因,人们纷纷猜测,是资金链出了问题,还是商业竞争环境恶化?在企业普遍追求做大做强的今天,在许昌、新乡市场占有绝对优势地位的胖东来却主动关店、让出市场份额的做法让一些人难以理解。有网友分析,胖东来新乡闭店,“想必这里有各种力量的角逐”。

  声音
预先告知是营销策略

  据媒体公开报道,2011年,在许昌市,胖东来市区店的零售额占到整个许昌市零售总额的1/3,“如果算上在整个许昌地区的销售额,胖东来占全市零售总额的比重超过六成”。

  正因在许昌零售业的巨大影响,胖东来在许昌的闭店举动,让多年来习惯了到胖东来超市购物的百姓突然间很不适应。“胖东来当初靠为顾客提供无微不至的服务而发展壮大,现如今却频频关门,这显然违背了它最初的理念。”有许昌市民抱怨。

  而于东来的关闭新乡胖东来的微博,虽然未表明具体何时闭店,但此消息一出,立即引起热议。不少网友除了表达“伤心、失落、挽留”之意外,也出现了不同声音。

  有网友认为,提前告知大家,此举是一种营销策略,“希望通过大家的口碑效应可以留住它吧。”

  说法
是企业内部的战略调整

  4月30日凌晨,于东来发微博称,缩减企业规模是因为现在的经营管理能力达不到,“我会根据自己企业的能力控制企业的规模,做幸福快乐的企业是我们的方向!”

  当天下午和晚上,他又连续发微博称,新乡的政府招商和安商环境很好,胖东来闭店属企业内部的战略调整。他选择的不是企业的大小或长久,而是文化信仰的传承,希望好的文化能惠及更多企业和个人。

  胖东来公司一名内部人员张先生告诉河南商报记者,对于闭店原因,“于总在微博上说得很清楚,我们想做精做细做幸福的企业,其他什么原因都没有,跟政府和合资伙伴也没一点关系。”

  有业内人士称,胖东来在新乡的店一直销售特别好,即便是想做专业,是否应该砍掉销售不好的店面,留下好的更好发展?对此,张先生表示,对公司来说,营业额不是最重要的,重要的是员工的幸福指数、顾客的幸福指数及环境、卫生等。“新乡店面的发展离公司的要求还有很大的差距。公司需要调整。”

  延伸
“胖东来模式”能复制吗

  胖东来是什么?按照其官网的介绍,它成立于1995年,是一家集超市、百货、专卖店、便利店为一体的商业集团公司,产业涉及服饰、珠宝、医药、餐饮等。

  它创新了众多服务项目,十多年前,它率先推出免费干洗、熨烫、缝边和不满意就退货等服务。随后,它因为高工资、高福利的企业文化成为业界奇葩。

  从2011年10月开始,胖东来所有店面每月闭店休息四天,2012年春节所有门店闭店放假5 天,再一次打破了中国零售业“白天永不歇业”“节日即黄金时间”的规则。

  商务部研究院消费经济研究部副主任赵萍认为,胖东来之所以可以每周闭店一天,是因为其在当地零售业内经历了多年的洗礼,已形成品牌效应,市场占有率也比较高。

  她认为,经过长期经营发展的本地化企业更了解当地居民的消费习惯。“无论是从进货还是网点分布上说,本地化的企业对当地市场更为了解,更容易满足消费者‘一站式’购齐或大规模采购的需求。”

  赵萍还从区域文化背景的角度分析了胖东来成功缩短营业时长的原因。“在我国一些三线城市,国际化程度不高,消费领域开放的程度也相对较低,这就直接导致消费者对国际零售品牌不认同或接受速度较慢。对于外来零售企业而言,则很难接受以较长的亏损周期作为强行进入这样的区域市场的代价。”
  (河南商报记者 王艳艳)